Refund Policy
Widerrufsrecht
Moasshop verpflichtet sich zu 100 % Kundenzufriedenheit! Wenn Sie nach Erhalt der Erfahrung mit der Erfahrung nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach für eine Rücksendung oder einen Umtausch entscheiden* zurückgeben – MIT ORIGINALVERPACKUNG. Alles, was Sie tun müssen, ist die Rücksendegebühr zu zahlen, keine weiteren Gebühren.
1. Senden Sie eine E-Mail an moasshop@gmail.com oder rufen sie mit Ihrer Bestellnummer an, um Ihre Rücksendegenehmigung zu erhalten. Senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen des Kundendienstpersonals über das angegebene Transportunternehmen an das Unternehmen zurück.
2. Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach 30 Tagen ab Versanddatum.
3. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket beim Versand beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung zu kontaktieren und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem schnell zu lösen.
4. Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an BlaBlaBaby Kundendienst. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren und innerhalb von 24 Geschäftsstunden eine Bestätigung zu geben. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erstatten wir Ihre Zahlung, sobald wir die Artikel von Ihnen zurückerhalten und in unserem Lager verarbeitet haben.
5. Alle Rückerstattungsempfänger erhalten eine E-Mail-Bestätigung für ihre Unterlagen.
6. Um Ihren Kauf umzutauschen, wenden Sie sich einfach an BlaBlaBaby Kundendienst, um Ihre neue Bestellung aufzugeben und Ihre Rücksendenummer zu erhalten. Ihr Umtausch wird innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendung verantwortlich ist, es sei denn, der Originalartikel ist defekt oder beim Versand beschädigt.
Beachte bitte folgende Punkte:
Wir bitten dich, Verunreinigungen und sonstige Beschädigungen der Ware zu vermeiden, damit sich noch ein anderes Kind über den niedlichen Artikel freuen kann.
Des Weiteren ist es wichtig, dass alles vollständig wieder bei uns ankommt und keine Einzelteile oder Zubehörstücke fehlen! Am besten verwendest du für den Versand der Retoure die Originalverpackung.
Sollte die originale Verpackung nicht mehr nutzbar sein, schütze die Retoure bitte mit einer anderen, ebenso geeigneten Verpackung vor möglichen Transportschäden.
Bitte beachte, dass die zuvor genannten Punkte keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Antworten auf mögliche Fragen:
Was passiert nach der Prüfung der Artikel?
Sobald deine Retoure bei uns angekommen ist, prüfen wir die Produkte umfassend. Wenn die Prüfung erfolgreich war, überweisen wir dir den zu erstattenden Betrag innerhalb der nächsten 7 Werktage über die von dir gewählte Zahlungsart.
Wenn Sie die Zahlungsart Vorkasse gewählt haben, teilen Sie dem Kundenservice bitte Ihre Bankverbindung mit.
So können wir sicherstellen, dass du dein Geld schnellstmöglich zurückerhältst!
Wohin musst du die Ware verschicken?
Bitte sende das Retouren-Paket an folgende Adresse:
paracelsusstrasse 12
90431 Nürnberg
90431 Nürnberg
Kann ich die Retoure unfrei oder per Nachnahme zurücksenden?
Diese beiden Versandmöglichkeiten werden nicht von jedem Versandunternehmen angeboten. Was sie so besonders macht? Hier bezahlen die Empfänger:innen die anfallenden Kosten – und das mit teilweise hohem Aufschlag.
Unfreie, per Nachnahme versendete und nicht ausreichend frankierte Rücksendungen nehmen wir dennoch entgegen. Allerdings belasten wir dir bei der Retouren-Erstattung den entstandenen Portoaufschlag und verrechnen diesen mit der Erstattung des Kaufpreises.
Wir bitten um dein Verständnis, dass wir für die angefallenen Kosten nicht aufkommen können.